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一位资深讲师对学习项目设计的感悟

作者:高海生浏览次数: 日期:2017年3月15日 17:45

  SAM敏捷迭代课程设计与开发技术自仁脉顾问公司引入中国以来,引发了培训业界高度的依赖和认可,2016年共有40多家企业为本企业课程开发和技术经验萃取引入了SAM课程设计开发技术,包括国家电网、民生银行、兴业银行、广汽、东阿阿胶这样的国际国内知名大型企业。

SAM场景化课程开发技术

  为什么SAM场景化技术获得企业的垂青,乃至国内一些企业已经率先将场景化培训作为企业人员能力提升的核心利器?根本原因就是当下互联网时代下的商业格局催生企业培训技术必须变革和创新。

 

  我从事培训教学已经16年,目睹了传统的课程开发技术在企业中被广泛运用,但这种方式的效果却不尽如人意。尽管企业花费了大量的时间和金钱去开发培训课程,但往往滞后于业务发展的需要,对企业绩效的提升帮助不大。更具讽刺意味的是,因为工作的关系经常会和企业的内训师交流,了解到企业员工因为经常被要求参加一些培训对象不明、培训内容包罗万象的课程,浪费了宝贵的时间和精力,对企业组织的培训抗拒、逃避,对企业内训师反感、厌恶。可以预见,在当今互联网时代下,企业的培训如果还在做着系统化培训建设,按部就班地组织实施传统的培训学习项目,那么,企业的培训将会举步维艰,最终走向死胡同。

  SAM敏捷迭代课程设计与开发(Successive Approximation Model)是由美国Allen Interactions公司CEO Michael Allen 领导的技术团队经过十多年的实践推出的课程开发技术。这项新技术一经推出,就获得了培训界的一致好评,成为2012-2013年度美国培训管理协会(ATD)的最佳畅销书。

 

      SAM提倡从工作任务分解选取典型工作场景,以CCAF模型从场景、挑战、行动方案和结果反馈萃取企业组织经验,培训从工作场景到工作实践,强调培训对象的行为改变和提升。

 

  东阿阿胶是一家具有悠久历史和文化承载的国有大型企业。随着人们生活水平的提高,对自身保健的需求越来越重视,近几年来,东阿阿胶将产品价值回归作为企业发展的基本战略,在阿胶药用价值的基础上,重点宣传阿胶的保健特性,推出一系列的阿胶保健品。

      为了快速提升东阿阿胶全国销售渠道人员成功塑造消费者对于东阿阿胶保健功效的产品认知,帮助销售渠道人员掌握东阿阿胶保健产品的卖点和特性,改变消费者对东阿阿胶的固有观念,从而实现企业价值回归的战略实施,开发一系列线上线下微课成为东阿阿胶的首选解决方案。通过前期大量的对比和分析,东阿阿胶最终决定从仁脉引入SAM课程开发技术来完成这项任务,目标是开发出6个线下微课程和3个线上微课程。

 

  项目伊始,根据仁脉技术顾问的指导,东阿阿胶人力资源部通过全国范围的培训需求调查成功锁定了6个培训课题,涵盖了销售健康顾问和销售团队管理的典型工作场景,围绕每一个课题,从全国销售市场抽调能力最强的业务代表和团队管理者作为相关课题的内容专家,并完成了各课题的前期信息收集。

 

课程开发分为三个阶段,在一个半月内完成

 

  SAM第一个课程设计开发阶段为期三天,重点在课程的设计。我着重通过认知启动会引导各课题开发小组确定工作场景的颗粒度选。?瓒?纬棠勘,并通过SAM的开发工具完成典型工作场景的经验萃取,形成SAM课程必需的教学矩阵和内容网格。由于经验萃取的深度对每个课题的内容专家都提出了更高的挑战,在第一阶段结束后,东阿阿胶组织了医学和生产一线的专家进行了专题分享,对课题内容专家及时进行专业补充,确保课程内容专业有效。

 

  SAM课程设计开发的第二个阶段是一个不断进行内容迭代的过程,重点在第一阶段所设计的内容的反复迭代,线下微课程和线上微课程分别进行,每个为期两天。开发过程中,东阿阿胶分批组织本部的销售一线专家、相关部门管理人员做为试听学员给予各课程意见反。?纬炭?⑷嗽彼婧蠖钥纬棠谌萁?行薷耐晟,几易其稿。特别是3个线上微课,对于健康顾问的工作场景行为萃取更加细致,迭代进行了十多次,确保对工作场景的真实反馈,教授内容的实用性和合规性。

 

 

  课程设计开发的第二阶段结束后,学员们在仁脉技术顾问的远程辅导下,分别完成了课程内容的开发,包括线下课程包所要求的CCAF场景描述、课程大纲、场景化教学活动设计、教学PPT、培训计划表、学员手册和讲师手册,线上微课程的内容脚本。课程设计开发的第三阶段集包括三个重点内容,一是我辅导大家对课程包内容讲行完善,二是在专业制作公司的协助下完成了线上课程卡通版的制作,三是东阿阿胶公司管理层对课程进行评估验收。

 

  项目结束后,正值2017年的新年和春节之际,是一年当中东阿阿胶的销售旺季。线上课程率先在东阿阿胶的信息平台上推出,东阿阿胶的吉祥物卡通小毛驴化身线上课程的小博士,及时向全国的东阿阿胶健康顾问传授当面对三种消费人群如何精准推荐东阿阿胶的保健功效,有力地推动了企业2017年的开门红,销售一线员工和公司管理层对这个微课纷纷点赞!

  SAM敏捷迭代开发技术不仅仅在微课设计开发方面发挥着积极的作用,在企业案例开发同样取得了满意的成果。2016年,民生银行总行信息科技部引入SAM针对阿拉丁大数据平台技术在各分行的运用进行案例萃取和开发,最终从30个案例中评选出十个最佳案例在全行推广,有力地推动了阿拉丁数据平台在全行的运用。

 

改变确实会给我们带来风险和无序

 但人们总会为追求更美好的生活

而去拥抱变革

 

  SAM技术的领袖Michael Allen说过:“改变确实会给我们带来风险和无序, 但人们总会为追求更美好的生活而去拥抱变革!” 场景化课程开发技术一定会是中国企业致力于向企业员工提供好记忆、有意义和富激励的培训课程的最佳选择!

所属类别: 仁脉观点

该资讯的关键词为:SAM  敏捷迭代  课程开发